日本国内のお客様向けプライバシーポリシー

GM関連会社：当社のプライバシーポリシーは、GMが日本において、かつ、全てのGMブランドの製品、サービス、ウェブサイト及びアプリにおいて、オンライン及びオフラインで収集する個人情報を対象としています。本プライバシーポリシーにおけるGMとは、ゼネラルモーターズ・ジャパン株式会社（所在地：〒140-0002 東京都品川区東品川4-12-8 品川シーサイドイーストタワー8階）を指します。

米国のGMグループ会社及び関連会社：本プライバシーポリシーは、米国のGMグループ会社又は関連会社が提供する製品及びサービスには適用されません。

GMビジネスパートナー：GMの車両の販売、リース、又はアフターサービス、修理若しくはメンテナンスを行う、GMが任命したディーラー、代理店、及び正規サービス拠点及びサービスセンター（以下総称して、「GMビジネスパートナー」と言います。）は、GMとは別の法主体であり、それぞれ独自のプライバシー慣行を有しています。このプライバシーポリシーは、GMビジネスパートナー及びGMビジネスパートナーによる個人情報の収集、使用、共有には適用されません。GMビジネスパートナーのプライバシー慣行についてご質問がある場合は、お客様のGMビジネスパートナーにお問い合わせください。なお、当社は、GMビジネスパートナーからお客様の個人情報を取得及び受領することがあります。

第三者サービス：GMの製品やサービス、又はウェブサイトを利用することで、GMが提供又は管理していない第三者のサービス、アプリケーション、及びウェブサイトにアクセスできる場合があります。これらには、お客様の車両で利用可能なキャリアのデータプラン、ナビゲーションサービス、又はお客様のコネクテッド・カー上のアプリストアなどからダウンロード可能なアプリなどが含まれます。これらの第三者サービスを利用する前又は第三者サービスに個人情報を提供する前に、第三者サービスのプライバシーに関する開示及び許可を確認することをお勧めします。GMが明示的に述べていない限り、本プライバシーポリシーは、お客様によるこれらの第三者サービスの利用や、第三者サービスが収集、使用、又は開示する個人情報には適用されません。

GMの従業員及び採用への応募者：GMの採用へ応募された方は、別途規定されているプライバシーポリシー（https://search-careers.gm.com/en/privacy/からご覧いただけます）をご参照ください。現在及び過去のGM従業員の方は、GMとの関係において適用されるプライバシーポリシーを、会社のイントラネットサイト又は人事担当者を通じて確認できます。

GMは、様々な製品、アプリ、及びサービスを提供しています。GMは、個人情報を、お客様から直接又はお客様と当社の製品若しくはサービスの相互のやり取りを通じて自動的に取得する場合があります。また、当社は、GMビジネスパートナー、ライセンサー、サービスプロバイダー、その他のビジネスパートナー、広告プラットフォーム、又は第三者から個人情報を受領する場合もあります。例えば、GMは、以下のような場合にお客様の個人情報を取得します。

• お客様が、製品やサービスのリサーチやショッピング、コールセンターとのやり取り、GMアカウントを利用したやり取り、電子メールやその他のマーケティング及びプロモーション活動でのやり取りを含む、オンライン上で当社とやり取りを行った場合
• お客様が、GM又はGMビジネスパートナーから、GMの車両、部品、アクセサリー、又はサービスの購入をした又はリースを受けた場合
• お客様が、GM、GMビジネスパートナー、又はお客様がGMの車両のメンテナンスや整備に利用するその他の事業者による車両の整備を受けた場合
• お客様が、コネクテッドサービスへ登録をした場合
• お客様が、myChevrolet、myBuick、myGMC、myCadillacなどの車両モバイルアプリ（以下、「車両モバイルアプリ」と言います。）、及び、利用可能な場合は、当社の車両から家庭までを含めたソリューションや定置型家庭用エネルギーストレージ（以下総称して、「家庭用エネルギー製品」と言います。）などの家庭用エネルギー製品を含む、GMが開発したその他の製品及びサービスを利用する場合、又は、ソーラーパネルなどのGM製品ではない製品を家庭用エネルギー製品に接続する場合

当社は、第三者を含む様々な情報源から受け取った情報を、お客様が提供する情報と組み合わせ、本プライバシーポリシーで特定された目的のために使用又は開示することがあります。

お客様が当社とやり取りをする際にGMが収集する個人情報の種類には、以下が含まれます。

• 識別子：これには、氏名、住所、メールアドレス、スクリーンネーム、写真、アカウントID、顧客番号、運転免許証番号、又は電話番号を含みます。
• デジタル活動情報：これには、IPアドレス、ブラウザの種類、ユニークデバイス識別子、クッキーデータ、当社の製品と連携するコンピュータ及びモバイルデバイスの関連する識別情報及び使用情報、並びにお客様の当社の製品及びサービスの利用方法に関する情報（インフォテインメントシステムの使用、Wi-Fiデータの使用、及び車両モバイルアプリの使用に関する情報など）を含みます。
• 車両情報：これには、お客様の車両に関する情報、又は、お客様に結びついた若しくは合理的にお客様に結び付けられる車両から取得された情報を含みます。例えば、当社は、お客様の車両から取得された情報をお客様に結び付ける場合があります。このような情報には、ナンバープレート番号や車両識別番号（VIN）、車両の状態に関する情報（走行距離、オイル/バッテリーの状態、点火、窓、ドア/トランクのロック状態、車両診断情報、EVの充電及び放電、及び定置型エネルギー貯蔵の詳細を含む）などが含まれます。
• 位置情報：お客様の地理的位置に関する情報を指します。これには、お客様に結び付いた若しくは合理的にお客様に結び付けられる車両又はその他のデバイスの位置情報が含まれます。お客様の車両で位置情報サービスが有効になっている場合、車両が使用されている間及び一定のイベントが発生した際に、当社は位置情報を収集します。2019年以降の一部のモデルには、位置情報サービスを無効にするオプションがある場合があります。位置情報サービスを無効にした場合、当社は、緊急事態（例えば、事故が発生した場合や緊急通話ボタンが押された場合）にのみ位置情報を収集します。詳細については、お客様の車両のオーナーズマニュアルをご参照ください。さらに、お客様が車両モバイルアプリを使用する場合、当社は、モバイルデバイスの位置情報（お客様のデバイスのGPSセンサーに基づく位置や速度の情報など）を収集することがあります。
• 人口統計情報または保護された分類情報：性別、生年月日、婚姻状況、世帯構成、退役軍人又は軍人の地位に関する情報を含みます。当社は、お客様が、調査又は市場調査に回答する場合、当社のウェブサイトやショッピングツールを利用する場合、GMアカウントに登録する場合、又はコネクテッドサービスに登録する場合に、人口統計情報または保護された分類情報を取得する場合があります。
• 商業的情報：この情報には、以下の情報が含まれます。(a)車両の購入又はリースに関する情報、お客様の車両の融資に関する情報、及びGMビジネスパートナー又はその他のお客様がお客様のGM車両のメンテナンス又は整備のため利用する事業者がお客様のGM車両を整備する際に共有されるお客様の車両に関する情報（整備履歴、走行距離、診断情報など） (b) GM製品及びサービスの利用に関連するお客様と第三者（GMビジネスパートナー、エネルギー事業者、及び車内アプリケーションを提供又は運営する企業など）との関係に関する情報、(c)当社に登録されたお客様のアカウントに関する情報、又は(d)お客様による当社の製品及びサービスの利用方法に関する情報（家庭でのエネルギー使用量及び関連する家庭の充電設備の設定、又は公共充電設備の使用の記録など）
• 運転者行動情報：お客様に結び付いた又は合理的にお客様に結び付けられる車両の運転方法に関する情報を指します。（車両の速度、シートベルトの使用状況及びブレーキの癖に関する情報など）
• 音声又は映像情報：これには、お客様がカスタマーコールセンターと話す際の録音、コンテスト、懸賞、及びソーシャルシェアリングのためにお客様が提出する写真やビデオ、音声コマンドの詳細、及び車両のカメラ情報が含まれます。車両のカメラ情報には、以下の情報が含まれます。(a) カメラ画像（安全に関するイベントや事故が発生した場合にのみ収集される外部カメラの画像やビデオ） (b) カメラデータ（画像やビデオ以外の、カメラ及び関連センサーから得られるデータ）。当社は、特定の事故又は安全に関するイベントが発生した場合にのみ、外部カメラ画像を収集します。当社は、お客様の車両の内部にあるいかなるセンサー（スーパークルーズドライバーモニタリングシステムに組み込まれているセンサーなど）からもカメラ画像を収集することはありませんが、これらのセンサーから画像以外のカメラデータを収集する場合があります。
• 支払い情報：これには、お客様のクレジットカード情報を含みます。当社は、お客様が、当社のウェブサイトやショッピングツールを利用する場合、GMアカウントを取得する場合、又はコネクテッドサービスに登録する場合に、支払い情報を取得することがあります。

GMは、クッキー及びピクセルタグなどのトラッキング技術を、当社のウェブサイト、アプリケーション、電子メール、及び広告において、時には複数のデバイスを横断して使用し、お客様の訪問に関する情報（車両モバイルアプリでの活動、ブラウザの種類、IPアドレス、訪問したページ、ページ上で行った活動、訪問の日時など）を収集することがあります。

当社の電子メールに設置するトラッキング技術は、電子メールを開いたり、電子メールに対して行動を起こした個人を特定し、電子メールが開封された時間、電子メールが転送された回数、電子メールを配信するために使用されたソフトウェア、デバイス、オペレーティングシステム及びブラウザの種類、並びに当社の電子メールを通じてアクセスされたURLを特定することができ、これにより、当社のメールキャンペーンの効果を測定するのに役立ちます。

当社は、これらのトラッキング技術によって収集された情報を、時にはオンライン及びオフラインで収集したお客様に関する他の情報と共に、本プライバシーポリシーに記載された目的のために使用及び開示します。これには、第三者の広告ネットワークを通じて当社がお客様にリーチする目的も含まれます。これらのトラッキング技術のいずれかを運営する第三者の広告ネットワーク及びその他の事業者も、お客様に関する情報を収集し、第三者のウェブサイトで配信される広告をパーソナライズするために使用することがあります。

当社の一部の車両には、事故が発生した際に詳細を記録するEDRシステムが装備されている場合があります。GMが、お客様の同意なしに車両のEDRシステムから個人情報を取得することはありません。EDRデータに関するさらなる情報については、オーナーズマニュアルをご参照ください。

GMが取得する個人情報は、以下の目的で使用される場合があります。

• 当社の製品、プログラム、及びサービスの提供。これには、お客様のGMアカウントへのアクセス、車両設定の保存、車両診断ツールの使用、車内接続の有効化、エンターテインメントやナビゲーションの有効化、車両盗難時の支援、又はお客様が電気自動車をお持ちの場合、充電プログラムの提供が含まれます。
• 新しい製品並びにサービスの開発。これには、コネクテッド、自動運転、及びカーシェアリングに関する製品及びサービスの開発を含みます。
• 顧客及び車両のサポート及びサービスの提供（リコール情報など）
• 保証の管理及び検証
• 情報及び製品のアップデートの提供
• 製品、サービス、又は技術の開発、改善、又は修理のための社内研究の実施
• 当社の車両、製品、及びサービスの品質、安全性、並びにセキュリティの評価又は改善
• 運営、コンプライアンス、又は保証の目的

• マーケティング及び分析目的
• 顧客関係の維持及びお客様とのコミュニケーション
• お客様が購入した製品又はサービスに関する顧客フィードバックの機会の提供
• コミュニケーション内容及びGMにおけるお客様の体験のカスタマイズ及び向上
• お客様に対する、お客様がご関心のあると思われるマーケティングオファーの提供（お客様の車両やデバイスの所在地に関連するオファーを含む）
• 当社及びGM以外のウェブサイトにおける、当社が提供する製品及びサービスに関するお客様に対するより有用で関連性の高い広告の提供
• サイト活動の測定、より良いユーザー体験の提供及び当社のマーケティングコミュニケーションのお客様に合わせた調整
• オンライン広告キャンペーンの評価又はお客様の複数のデバイスを横断したプロモーション及びその他のマーケティングメッセージのお客様に合わせた調整
• お客様のコンテスト、クイズ、調査、プロモーション、およびオファーへの参加の管理

• 車両の購入及びインセンティブプログラムの適格性の確認
• お客様とお客様のディーラー間の電子署名及び引き渡しプロセスのサポート
• GMビジネスパートナー及びサプライヤーダイバーシティプログラム並びにGM助成プログラムの促進及びサポート
• お客様の電気自動車の利用をサポートする事業者（電力会社や充電ステーション運営者など）とのプログラム、サービス、又はメンバーシップへのお客様の登録

• お客様のアカウント管理及び製品及びサービスの支払い処理
• 当社のウェブサイト及びアプリケーションの運営（オンライン登録プロセスを含む）
• お客様のオンライン体験の向上（当社ウェブサイトにおける自動データ入力など）
• お客様のアカウントログイン情報、又は「見積もり依頼フォーム」に記載された連絡先情報を、訪問の合間又は最寄りのGMビジネスパートナーを探す合間、維持する目的

• お客様や他者の安全の保護
• 合併、売却、買収、再編、解散、若しくはその他当社の資産の一部若しくは全部の売却若しくは譲渡の評価又は実施
• 法令上、規制上、又は契約上の要件の遵守
• 当社の権利の保護（法的請求の調査、立証、行使、準備、又は防御など）
• セキュリティインシデント、個人情報の盗難、嫌がらせ、悪意のある又は欺瞞的な活動、その他のあらゆる違法行為の防止、検出、それらからの保護、又は対応、システムの完全性及びセキュリティの維持、並びに当該行為の責任者の調査、報告、又は起訴

お客様がコネクテッドサービスに登録した場合、GMは、以下に示す限定された目的のためにのみ、運転者行動情報、正確な位置情報及びカメラ画像を使用します。

当社は、以下の種類の限られた目的のためにのみ、運転者行動情報を使用します。

• 当社の製品及びサービスの提供。ただし、運転者行動情報が合理的に必要である場合及び当該情報の使用がお客様の合理的な期待に合致する場合に限る。
• 当社、当社の顧客、又は一般市民の安全、財産、及び権利の保護のために合理的必要性のある場合
• 運営、コンプライアンス、又は保証の目的
• 社内研究及び製品開発の目的
• セキュリティインシデント、個人情報の盗難、嫌がらせ、悪意のある若しくは欺瞞的な活動、又はその他の違法行為の防止、検出、それらからの保護、又は対応、システムの完全性及びセキュリティの維持、並びに当該行為の責任者の調査、報告、又は起訴
• 法令上、規制上、又は契約上の要件の遵守
• 法的請求の調査、立証、行使、準備、又は防御などの当社の権利の保護

当社は、以下の種類の限られた目的のためにのみ、正確な位置情報を使用します。

• 当社の製品及びサービスの提供。ただし、正確な位置情報が合理的に必要である場合及び当該情報の使用がお客様の合理的な期待に合致する場合に限る。
• 当社、当社の顧客、又は一般市民の安全、財産、及び権利の保護のために合理的必要性のある場合
• 運営、コンプライアンス、又は保証の目的
• 社内研究及び製品開発の目的
• セキュリティインシデント、個人情報の盗難、嫌がらせ、悪意のある若しくは欺瞞的な活動、又はその他の違法行為の防止、検出、それらからの保護、又は対応、システムの完全性及びセキュリティの維持、並びに当該行為の責任者の調査、報告、又は起訴
• 法令上、規制上、又は契約上の要件の遵守
• 法的請求の調査、立証、行使、準備、又は防御などの当社の権利の保護

当社は、以下の種類の限られた目的のためにのみ、車両カメラ画像を使用します。

• 当社の製品及びサービスの提供。ただし、車両カメラ画像が合理的に必要である場合及び当該情報の使用がお客様の合理的な期待に合致する場合に限る。
• 当社、当社の顧客、又は一般市民の安全、財産、及び権利の保護のために合理的必要性のある場合
• 運営、コンプライアンス、又は保証の目的
• 社内研究及び製品開発の目的
• セキュリティインシデント、個人情報の盗難、嫌がらせ、悪意のある若しくは欺瞞的な活動、又はその他の違法行為の防止、検出、それらからの保護、又は対応、システムの完全性及びセキュリティの維持、並びに当該行為の責任者の調査、報告、又は起訴
• 法令上、規制上、又は契約上の要件の遵守
• 法的請求の調査、立証、行使、準備、又は防御などの当社の権利の保護

当社は、お客様に関して当社が取得した個人情報を、当社の関連会社及びこのセクションに記載されている種類の第三者に開示することがあります。

当社が、このセクションに記載されているとおりに、個人情報を関連会社（General Motors Holdings, LLC、OnStar Global Services, LLC、又はOnStar, LLC）に開示する場合、これらの関連会社の一部は、データ処理契約を締結して、当社のサービスプロバイダーとしても機能する場合があります。もっとも、GMの関連会社は、開示に関する個別のカテゴリーではなく、このセクションに記載されている受領者の広範なカテゴリーに含まれます。関連会社に共有された個人情報は、セクションIV.「当社による個人情報の使用」に記載されている目的のために、関連会社と共同で使用されます。共有された個人情報の管理については、ゼネラルモーターズ・ジャパン株式会社（代表取締役の情報はこちらをご覧ください：https://www.gmjapan.com/jp/home/company/leadership.html）が責任を負います。

当社は、GM内部において、個人情報を開示する場合があります。これには、GM関連会社に対する開示も含まれます。当社は、以下の目的のために以下の第三者に個人情報を開示する場合があります。

1. GMビジネスパートナー及びそのサービスプロバイダーに対する、GMビジネスパートナー及びそのサービスプロバイダーの製品及びサービスをお客様及びGMライセンシーへ提供するための開示
2. 当社のために業務を行い、かつ個人情報を独自に使用する権利を持たないサービスプロバイダーに対する、本プライバシーポリシーに記載の目的のための開示。当該サービスプロバイダーには、当社のコンテスト及びプロモーションの運営、当社のウェブサイトのホスト又は運営、コミュニケーションの送信、データの分析、クレジットカード情報の処理、保存、又は管理を行う会社、並びにGMの関連会社を含みます。
3. フリートオーナー、ディーラー又はレンタカー会社に対する、お客様が使用する可能性のある車両の整備又はメンテナンスの目的での開示
4. GMがビジネス契約又はマーケティング契約を締結する企業（第三者広告ネットワークなど）に対する開示
5. 無線又はモバイル通信サービスプロバイダー（例：Telstra、Optus、Vodafone）に対する、お客様の車両へのセルラー又はWi-Fi接続の提供の目的での開示
6. お客様がサービスを受けることを選択した第三者、又はお客様がGMにデータを要求することを許可した第三者（例：保険会社、物流、車両配送サービスプロバイダー、及びGM車両の購入又はリースのための融資提供を行う金融機関）に対する開示
7. 第三者に対する、研究開発のための開示（幹線道路の安全性の向上のための大学研究機関に対する開示など）
8. GMの事業又はその資産の売却、譲渡又は融資に関連した開示（倒産手続きに関連する上記の活動を含む）
9. 法律により要求され又は許可される場合（連邦、州、国、地方、又はその他の政府当局による民事、刑事、又は規制上の調査、捜査、召喚、又は呼び出しに応じるための開示など）
10. 法律により許可される場合。例えば、次のような場合を含む。(a)当社が、当社の権利、お客様の安全、又は他者の安全を保護するために開示が必要であると、合理的に判断した場合、(b) セキュリティインシデント、個人情報の盗難、詐欺、嫌がらせ、悪意のある又は欺瞞的な活動、その他の違法行為の防止、検出、それらからの保護、又は対応、若しくはシステムの完全性やセキュリティの維持の目的での開示、(c) 法的請求を調査、立証、行使、準備、又は防御する目的での開示、又は(d)お客様が政府の規制対象者リストに載っていないことを確認するためのスクリーニングを行う目的での開示

お客様が車両をコネクテッドサービスに登録した場合、GMは、以下の限定された目的のためにのみ、車両から取得した運転者行動情報、正確な位置情報、及びカメラ画像を開示することがあります。

当社は、以下の限定された目的のためにのみ、コネクテッド・カーから取得した運転者行動情報を、当社の関連会社及び以下のカテゴリーの第三者に開示することがあります。

• お客様が、第三者若しくは関連会社から製品又はサービスを受けることを選択した場合、又は、お客様が第三者若しくは関連会社にGMからデータを取得することを許可した場合
• 当社のために業務を行い、かつ運転者行動情報を独自に使用する権利を持たないサービスプロバイダー（当社の製品及びサービスの開発を支援する会社又はデータ分析を行う会社など）への開示
• 法律により許可される場合。例えば、次のような場合を含む。(a)当社が、当社の権利、お客様の安全、又は他者の安全を保護するために開示が必要であると、誠実に信じる場合、(b) セキュリティインシデント、個人情報の盗難、詐欺、嫌がらせ、悪意のある又は欺瞞的な活動、その他の違法行為の防止、検出、それらからの保護、又は対応、若しくはシステムの完全性やセキュリティの維持の目的での開示、(c) 法的請求を調査、立証、行使、準備、又は防御する目的での開示
• 合法的な政府の要求、規制上の要件、法的命令、又は類似の義務に従うために合理的に必要な場合。ただし、これらは、緊急事態の場合や適用される法定権限のある場合を除き、令状又は裁判所の命令の形式でなくてはなりません。

当社は、以下の限定された目的のためにのみ、コネクテッド・カーから収集した正確な位置情報を、当社の関連会社及び以下の種類の第三者に開示することがあります。

• お客様が、第三者若しくは関連会社から製品又はサービスを受けることを選択した場合、又は、お客様が第三者若しくは関連会社にGMからデータを取得することを許可した場合
• 当社のために業務を行い、かつ正確な位置情報を独自に使用する権利を持たないサービスプロバイダー（当社の製品及びサービスの開発を支援する会社又はデータ分析を行う会社など）への開示
• 法律により許可される場合。例えば、次のような場合を含む。(a)当社が、当社の権利、お客様の安全、又は他者の安全を保護するために開示が必要であると、誠実に信じる場合、(b) セキュリティインシデント、個人情報の盗難、詐欺、嫌がらせ、悪意のある又は欺瞞的な活動、その他の違法行為の防止、検出、それらからの保護、又は対応、若しくはシステムの完全性やセキュリティの維持の目的での開示、(c) 法的請求を調査、立証、行使、準備、又は防御する目的での開示
• 合法的な政府の要求、規制上の要件、法的命令、又は類似の義務に従うために合理的に必要な場合。ただし、これらは、緊急事態の場合や適用される法定権限のある場合を除き、令状又は裁判所の命令の形式でなくてはなりません。

当社は、以下の限定された目的のためにのみ、コネクテッド・カーから取得した車両カメラ画像を、当社関連会社及び以下のカテゴリーの第三者に開示することがあります。

• 当社のために業務を行い、かつ車両カメラ情報を独自に使用する権利を持たないサービスプロバイダー（当社の製品及びサービスの開発を支援する会社又はデータ分析を行う会社など）への開示
• 法律により許可される場合。例えば、次のような場合を含む。(a)当社が、当社の権利、お客様の安全、又は他者の安全を保護するために開示が必要であると、誠実に信じる場合、(b) セキュリティインシデント、個人情報の盗難、詐欺、嫌がらせ、悪意のある又は欺瞞的な活動、その他の違法行為の防止、検出、それらからの保護、又は対応、若しくはシステムの完全性やセキュリティの維持の目的での開示、(c) 法的請求を調査、立証、行使、準備、又は防御する目的での開示
• 合法的な政府の要求、規制上の要件、法的命令、又は類似の義務に従うために合理的に必要な場合。ただし、これらは、緊急事態の場合や適用される法定権限のある場合を除き、令状又は裁判所の命令の形式でなくてはなりません。

当社のコネクテッド・カーの性質上、当社が提供する製品やサービスを、お客様が第三者に使用を許可する状況が発生する可能性があります（例：お客様がお客様の車両をコネクテッドサービスに登録し、その後、第三者にその車両の運転を許可する場合）。お客様が第三者に当社の製品やサービスのいずれかの使用を許可する場合、本プライバシーポリシー及びお客様が選択したプライバシー設定について、当該第三者に知らせることが重要です。

お客様がお客様の車両を売却又はその他譲渡する場合、車両から全ての個人情報（連絡先、住所検索、保存された地図の住所、又は設定など）を削除し、アカウントの移行又はキャンセルのために当社に連絡することを強く推奨します。お客様が個人情報を削除しない場合、当該情報が車両に残り、当該車両の将来のユーザーがアクセスできる可能性があります。お客様の車両から個人情報を削除する方法については、オーナーズマニュアルをご参照ください。

お客様は、GMがお客様に関して保有する個人情報に関して、以下の権利を有しています。

• 自己の個人情報へのアクセス
  • プライバシー法が定めるいくつかの例外を除き、お客様には、当社が保有するお客様の個人情報にアクセスする権利があります。
• 自己の個人情報の修正
  • プライバシー法が定めるいくつかの例外を除き、お客様には、当社が保有する個人情報が不正確、不完全、又は古いと考える場合に、当社にその修正を請求する権利があります。
• 自己の個人情報の処理の制限
  • プライバシー法が定めるいくつかの条件に基づき、お客様には、個人情報の使用若しくは移転の停止、又は個人情報の削除を要求する権利があります。
  • また、お客様は、お客様の位置情報の処理に対する同意を撤回することもできます。
• マーケティングの設定管理
  • お客様には、当社からのマーケティングコミュニケーションの受信をオプトアウトする権利があり、また、当社がダイレクトマーケティング目的でお客様の個人情報をどのように使用するかについての設定を管理する権利があります。    

お客様は、書面により当社にご連絡頂くことで、お客様の権利を行使できます。（以下の「当社への連絡方法」のセクションをご参照ください。）

当社は、これらの権利を行使する顧客に対して差別を行いません。当社は、全ての請求に対応するために合理的な手段を講じ、お客様がお住まいの地域の適用法に従って処理します。返答に要する時間は場合により異なりますが、通常は30日以内に応答することを目指しています。ただし、場合によっては、お客様の請求を完全に処理するために最大45日を要することがあります。当社は、お客様の請求に関連して提供された個人情報を、必要な期間又は適用法で許可されている期間保持する場合があります。

当社が、お客様に対し、お客様の個人情報へのアクセスを許可しない場合、お客様にその理由をお知らせします。また、お客様が個人情報の修正を請求し、当社がその修正請求に同意しない場合、当社が同意をしない理由をお客様にお知らせし、お客様の請求に応じて、当社がお客様に関して保有する記録にその請求を記載します。

お客様が、第三者に対し、自己の代理人としてプライバシー権のいずれかを行使することを委任することが法律で認められている場合があります。この場合、お客様の委任を受けた代理人は、お客様に代わってこの請求を行う権限を裏付ける書類を提出する必要があります。また、場合により、当社は、お客様に対し、請求を処理する前に、お客様ご本人であることを直接当社に証明し、請求の内容を確認することを求めることがあります。

お客様の保護のため、当社は、請求を処理する前に、すべての請求を確認するための合理的な手段を講じます。これには、例えば、当社からお客様に対する、お客様の身元の確認、お客様が提出した書類の検証、お客様の請求を行う権限の確認、その他の目的での要求が含まれる場合があります。いずれの場合も、当社は、お客様の身元又はお客様の請求を行う権限を確認できない場合に、適用法に従って請求を拒否する権利を留保します。

当社は、個人情報を不正アクセス及び不正使用から保護するための、合理的な技術的、運営上及び物理的なセキュリティ、並びに機密保持のための措置を維持しています。また、緊急事態の場合を除き、当社は、当社のために行動する第三者サービスプロバイダーや当社が個人情報を開示する相手にも、同様のセキュリティ及び機密保持のための措置の実施を求めています。GMにおけるサイバーセキュリティに関する措置の詳細については、https://gm.com/cybersecurityをご確認ください。当社の個人情報保護のためのセキュリティ措置についてご質問がある場合には、以下の「XII. 当社への連絡方法」に規定の方法でご連絡ください。

当社は、本プライバシーポリシーに記載の目的のために必要な期間、又は法律で個人情報の保持が求められる期間、収集した個人情報を保管する場合があります。法律で求められる場合、当社は、本プライバシーポリシー記載の使用目的との関係で個人情報が不要になった時点又は法律上個人情報の保持が要求されなくなった時点で、収集した個人情報を匿名化するか、又は安全に処分します。

GMウェブサイト及びその他のGMにより運営されるオンラインサービスは、18歳未満の子どもを対象とせず、また意図的に18歳未満の子どもの個人情報を収集することはありません。

該当する場合、当社は、お客様の情報を、米国、欧州経済領域（EEA）、及び当社又は当社のサービスプロバイダーがサーバーを維持しているその他の場所に保存します。日本国外への個人情報の移転に関しては、お客様の個人情報の海外の受領者が、お客様の個人情報に関して日本で適用されるプライバシー義務に違反しないことを確実にするため、合理的な手段を講じています。GM Holdings, LLCは、当社の米国の関連会社であり、GMが管理する子会社及び関連会社に対して、データホスティング、メンテナンス、サポート、サービスのトラブルシューティング、及びその他のバックオフィスサポートを提供する「データ処理者」として活動します。

お客様の個人情報が正確かつ最新のものであることを確実にするために、お客様は、こちらをクリックして、個人情報の開示、修正、又は削除を申請することができます。その際、当社は、身元の確認のために、お客様の身分証を要求する場合があります。詳細については、GMジャパン・カスタマーセンターのフリーダイヤル（0120-711-276）まで直接お問い合わせください。

位置情報の処理に対する同意の撤回については、0120-711-276までご連絡いただくか、こちらのウェブサイト（https://www.gmjapan.com/jp/home/company/contact-us.html）にアクセスして、同意の撤回の請求に関連するブランドを選択してください。

お客様が、お客様のプライバシーが侵害されたとお考えの場合は、上記の連絡先情報を利用して、当社にご連絡いただき、当社の調査のために、侵害の詳細をお知らせください。プライバシー侵害に関する苦情は、こちらのウェブサイト（https://www.gmjapan.com/jp/home/company/contact-us.html）にアクセスし、お客様の苦情に関連するブランドを選択して、文章により行うようお願いします。あるいは、苦情を文章によりご提出いただくための次のステップに関して、0120-711-276までお問合せいただくことも可能です。これらの方法により、当社は、苦情の詳細を確認いたします。当社は、お客様のご要望や苦情を秘密として取り扱います。お客様の苦情の受領後、合理的な期間内に、当社の担当者がお客様に連絡し、お客様のご懸念について話し合い、それらを解決するための選択肢を説明します。当社は、お客様の苦情が迅速かつ適切に解決されるよう努めます。

当社は、本プライバシーポリシーを随時改訂することがあります。場合によって、本プライバシーポリシーの上部に新しい発効日を掲載することで、お客様に対して変更を通知します。お客様による本プライバシーポリシーが適用される当社の製品及びサービスの継続的な使用は、お客様による変更への同意とみなされます。本プライバシーポリシーに重大な変更がある場合、法律で要求される方法で（電子メールや該当するウェブサイト上の通知など）お知らせします。